乐融儿童之家通州校区将于2024年8月7日正式停止运营，并就此向政府部门作了报备……”

  日前，位于通州区九棵树西路92号东郎文创园的儿童托育早教机构乐融儿童之家发布闭店公告，公告一出，在通州家长圈引起轩然，有家长表示，自己还有100多节课还没上，还有家长透露，今年5月底乐融儿童之家通州校区还在搞五周年，圈了家长百万报名费……北青社区报（微信号：tongzhoushequbao）记者就此联系相关客服，对方表示资金链断裂，正在做转课，并非大家所说的跑路，还有老师反馈，该机构在8月4日变更了法人，有员工被拖欠工资，可以去仲裁。

  8月6日，乐融儿童之家通州校区发布了重要的公告称，自2019年5月成立以来，熬过了3年疫情的艰难岁月以及后疫情时代的严峻挑战，自2023年下半年以来，受经济复苏迟缓、消费降级、人口出生率下滑等因素影响，校区面临的生存环境愈发艰难。面对持续的高额亏损，校区多方面筹措资金苦苦支撑，目前已难以为继。经过深思熟虑，决定乐融儿童之家通州校区于2024年8月7日正式停止运营，并就此向政府部门作了报备。

  为确保会员权益得到最大限度的保障，校区将积极对接所有在读会员的转课事宜，公告中称目前已与多家幼儿园、早教、亲子游泳、体适能、乐高编程等合作机构达成转课意向，工作人员将与会员们-一对接，努力确保每位会员的剩余课程能够顺利转移到合作单位。

  同时，公告中提示，为做好转课工作，请会员务必提供购课合同和付款凭证(付款截图、小票、收据等)，二者缺一不可，以便财务核对并登记剩余课时进行转课。

  今日（8月9日）上午，记者前往乐融儿童之家通州校区看到，昔日充满儿童欢声笑语的机构，如今已大门紧锁，人去楼空，室内还搁置着未收拾的衣物、鞋子和玩具。

  据悉，“乐融”是一个全国连锁早教品牌，通州这家“乐融儿童之家”其实就是加盟店，公司主体的名字为北京张扬未来教育咨询有限公司，2022年12月，通州校区获评“北京市托育服务示范单位”（2022-2024年）不少家长表示，正是因为看中了这个资质，才选择了在这个地方进行托育早教，“没想到这里居然也关门了……”。

  面对突如其来的闭店通知，会员家长一时间难以置信、手足无措，有家长表示目前他们已联合组建了“通州乐融早教中心家长群”进行维权，目前该维权群人数已满500人。

  家长王红（化名）和记者说，目前家长群初步统计，受害人员人均充值费1万起步，在一个上午的时间，其中一个355人的群里，就已统计出51名受害人，涉及金额60多万元，还有一个500人的大群未作统计。“在养娃成本逐渐上升的年代，我们还需要留出一部分钱给这种说关就关的机构么?”王红（化名）忍不住说道。

  据介绍，暑假期间，该校区还在大力推销，单课价降到了120元/节，众多家长购入大课包，有的几千块，几万块，还有托育的家长甚至花费十万元到十几万元不等，总涉及课时费款项大约几百万。

  有家长甚至刚报名一节课都没上，也有家长对此表示可惜，认为老师和课都挺好的，希望能原址复课，但自己联系机构客服咨询复课解决方案，客服表示正在联系其他商家接会员课时，并未对原址复课的问题作出答复。

  还有家长质疑，乐融儿童之家通州校区负责人找来专业闭店团队操作，在8月2日，变更法人，此后还有拖欠老师工资的情况，致使老师和家长权益受损，目前既无法退款，也无法上课，而且感觉转课内容实质上是二次消费。

  有家长表示，买了早教课也没怎么去上，也就没多关注学校的变化，“变更法人后的维权实在太难了，原法人找了个背锅的，自己不受限，家长拉群维权，但经济案件要自己去诉讼，新法人名下无资产可偿还，等强制执行也是猴年马月，时间再拖久点也就不了了之了。”据了解，目前已有部分家长在走司法途径维权。

  记者了解到，乐融儿童之间总部（即：北京乐融教育咨询有限公司）曾在2019年9月1日授权北京张扬未来教育咨询有限公司开设乐融儿童之家通州校区，授权期限为5年，到2024年8月31日，目前仍在授权期内，记者尝试联系总部热线，目前总部热线显示为空号。

  记者随后联系到乐融儿童之家通州校区的客服。客服表示“资金链断裂了，正在做转课，并非大家所说跑路。”

  采访过程中，客服发给记者两份乐融转课方案，其中包含转课机构名称、提供课程、接收年龄、服务内容以及开课有效期，其中机构信息还在不断地在更新中。客服和记者说，通州校区会员共有650位，截止8月9日，已有150名家长同意转课。

  记者还联系了乐融直营校区官网客服，工作人员表示已经了解到通州校区情况，称该校区属于加盟店，出现此类情况，严重影响到品牌声誉，目前总部已终止与其合作并报警进行维权。

  随后记者以家长身份又致电托育行业主管部门，通州区卫健委，工作人员和记者说，区卫健委仅对托育服务有监管职责，并不负责早教课程，8月4日获悉机构存在法人变更。“起初机构表示经营困难，有想法原址复课，我们最初建议机构做好应急预案，后续跟进发现，机构已丧失经营能力，目前正在催促机构给出具体退费方案。”工作人员表示。

  2023年9月《北京市托育机构预付式消费资金管理办法》试行版开始实行，其中规定托育机构应将预付费用存入“监管账户”。工作人员介绍，2024年1月，通州区卫健委曾召集各个机构开会并督促托育机构将预付费存入“监管账户”。乐融儿童之家通州校区已开设账户，却并未存入基金，因此无法通过“监管账户”退费，对于机构其它账户则无权查询，因涉及金额过多，家长们可考虑报警，或者做好诉讼准备。

  此外，区卫健委工作人员证实，乐融儿童之家通州校区确实曾被评为“示范单位”，当时门店相关材料都符合评选条件，闭店事件发生后，区卫健委已与市里做沟通汇报，建议取消“示范单位”称号。

  近年来，消费者办理会员或者缴费后，机构、店面闭店跑路引发消费纠纷的事件，屡见不鲜，在此呼吁大家理智消费，合理使用法律武器维护自己的权益，本报将持续关注此事。